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artículo
Piensa implementar
un Sitio Web?
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Recomendaciones
para proyectar en forma exitosa sitios web con una clara visión
de negocios. |
El usar los
recursos más modernas que ofrece la tecnología no
asegura el éxito en Internet. Si bien, la gran mayoría
de sitios web de pequeñas y medianas empresas se establecen
en Internet, para generar e incrementar sus ingresos, son más
aquellas que fracasan en el intento que las que triunfan. A partir
de nuestra experiencia, implementando soluciones de negocios por
Internet, exponemos una lista de recomendaciones para el desarrollo
de sitios web con actitud de negocios. Concéntrese en prevenir
los errores y sus proyectos en Internet serán más
exitosos.
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El Valor de la Información
Condense su información, distribuya en línea sólo
lo importante. Póngase en el lugar del visitante y piense
en lo que puede estar buscando al interior de su sitio web. Retire
aquellos discursos que hacen feliz a su ego. Simplifique lo que
dice y mejorará sus visitas.
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El Valor del Tiempo
No gaste tiempo y recursos buscando estrategias efectivas de negocios
en Internet. Aplique su conocimiento del producto y de sus clientes
desarrollando en forma creativa nuevas formas de capturar el interés
de los visitantes. Apóyese en su conocimiento del mercado.
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Quién sabe que existe?
Su producto o servicio puede ser excelente, pero de nada sirve
si el público que puede estar interesado o lo requiere,
no conoce de su existencia. Dedíquele el tiempo suficiente
a sus actividades de difusión y promoción orientadas
racionalmente a su público destino. Sin promoción
no tendrá clientes potenciales, y sin clientes potenciales
no habrá ventas.
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Automatice sus procesos
La automatización de las tareas diarias de comunicación
desde su sitio web hará que las mismas sean más
eficaces. Use los sistemas de autorrespuesta (autoresponders)
para los correos electrónicos que se realicen como parte
de alguna solicitud desde su sitio web.
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Tiene Nombre de Dominio propio?
Su nombre de dominio es una inversión que le da la credibilidad
y confianza que los visitantes buscan en un sitio web de carácter
comercial. Los costos anuales son tan bajos que no vale la pena
el usar nombres dependientes de algún servidor gratuito.
Piense, que es más fácil y confiable: www.geocities.com/esimagen
o esimagen.com?
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Cuidado con su Alojamiento
¿Su proveedor de alojamiento web le ofrece todas las herramientas
necesarias? ¿Tiene espacios de disco adecuados para sus
archivos, con cuentas de correos electrónicos, alias, sistemas
de autorrespuesta, panel de control de administraciób remota,
soporte técnico las 24 horas del día (todos los
días del año), su propio directorio CGI y reportes
estadísticos?
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Vigile su primera página
Una página con más de 40Kb, incluidas las imágenes,
tarda en cargar. Los visitantes no esperan demasiado. Se estima
20 segundos, antes que se trasladen a otra dirección. Trate
de mantener las páginas lo más livianas posible,
en especial la página de inicio.
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No abuse de la tecnología
La tarea fundamental de un sitio web comercial es vender sus productos
o servicios, por lo que cualquier cosa que lo aleje de este objetivo
deberá ser considerada como indeseable. A no ser que usted
sea un diseñador gráfico que piensa ofertar sus
servicios y habilidades desde su sitio web, el colocar páginas
con imágenes de alto peso, no le va a ayudar a vender.
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Piense en como lo visitan
Diseñe su sitio web teniendo en mente al usuario común
y corriente, y no suponga que todos están usando la última
tecnología disponible. Tenga una idea clara de las características
operativas de su público objetivo. Supone que todos sus
visitantes mayores de 40 años tienen instalados los controladores
para Flash MX 2004?. De no ser así, es probable que pierda
a un buen prospecto de negocios, pues va a tener problemas para
visitar su sitio.
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A quien le tiene que gustar el sitio web?
No olvidemos, a quien tiene que gustarles, agradarles, impactarles
o interesarles su sitio web es al visitante. Lo demás poco
importa. Ellos son sus clientes potenciales, son quienes van a
comprar sus productos o servicios. Seguramente conoce casos de
sitios diseñados para hacer feliz al gerente de la empresa,
pero que nadie visita, ni siquiera los propios empleados.
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Propicie el contacto
Facilite la comunicación con su organización. Entregue
al visitante los datos de contacto necesarios para que pueda solicitar
información adicional. No limite sus datos a la dirección
de correo, permita que lo ubiquen por teléfono o en línea
a través de algún modo de mensajeria. Esto es de
vital importancia para su eficacia.
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Defina elementos de confianza
La gente compra a las personas que conoce y en quienes confía.
Tenga siempre esto en mente. Y como se logra? Una forma es manteniendo
el contacto con sus visitantes y posibles clientes a través
de boletines de suscripción voluntaria donde puede generar
esa confianza que necesita y demostrar a sus receptores que es
bueno en lo que hace.
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Establezca comunicaciones eficientes
Las comunicaciones con sus clientes actuales y los potenciales
es de radical importancia en sus labores de marketing. Es muy
importante que aprenda a explotar al máximo las ventajas
comerciales del correo electrónico. Todos los días
se emiten emails con la intención de realizar algún
negocio o establecer una alianza comercial. Revise siempre los
contenidos que va a enviar. La primera impresión es la
que cuenta, pues nunca habrá una segunda oportunidad de
dar una buena primera impresión.
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Responda con prontitud
Acostúmbrese a responder los mensajes de correo, en lo
posible, dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.
Este pequeño detalle hará una gran diferencia ante
los ojos de sus clientes potenciales. Apoye su labor con los Autoresponders.
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Alternativas de pago
Asegúrese de que cada producto o servicio ofrecido, tenga
el enlace respectivo a una orden de compra. Un alto porcentaje
de las compras realizadas en línea son por impulso, en
un instante de tiempo. Por ello, su sitio web comercial debe ofrecer
una variedad de formas de pago y la opción de transacciones
seguras mediante tarjeta de crédito.
Finalmente,
recuerde ...
Internet es una importante herramienta de comunicación,
creada con este propósito y usted podrá sacarle
máximo provecho si la emplea como tal. Nunca antes había
sido tan sencillo y económico para una empresa tener a
su alcance a su mercado potencial. Utilice el poder del Internet
para llegar a millones de consumidores del mundo, para recoger
información, analizar su competencia, comunicarse o compartir
recursos con otras personas.
Hasta la próxima
edición. |
