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Curso
en Línea 2/5
Cómo
crear un Negocio Automático sin salir de
casa y que funcione mientras duerme
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Lección
2/5:
Tú
Sitio Web, el inicio pero no el final del trabajo |
Continuando con este breve curso gratuito de negocios
en línea que estoy seguro ayudará a
comenzar a vender tus productos y servicios en Internet,
reduciendo tiempo y evitando los costosos errores
que comúnmente cometemos al iniciarnos en esta
actividad. El curso dividido en cinco lecciones es:
1.
Planifica el negocio y desarrolla un plan
2. Tú Sitio Web, el inicio
pero no el final del trabajo < HOY
3. Qué hacer una vez que estas en Internet
4. Convierte a los visitantes en clientes
5. Sugerencias finales y mucha suerte
Lección
2:
Tú
Sitio Web, el inicio pero no el final del trabajo
Sin lugar a dudas tu sitio web es parte clave del
éxito en el proceso de generación del
negocio, pero es tan simple como parece ser? Muchos
de los que desean extender su negocio convencional
al Internet, toman decisiones apresuradas o equivocadas
en este sentido, la gran mayoria de veces por desconocer
su importancia.
COMO "OBTENER" UN SITIO WEB
Instalar
tu propio sitio Web de negocios involucra fundamentalmente
tres pasos:
-
Registrar tu nombre de dominio (tuempresa.com)
-
Contratar el alojamiento Web (hosting)
- Elaborar
el sitio Web (diseño)
Invierte
en la compra de un dominio comercial. No busques ahorro
en esto. Descarta el uso de un nombre de dominio “gratuito”.
Recuerda que no hay nada gratis en los negocios. Tampoco
te conviertas en un subdirectorio del proveedor. Míralo
de esta forma, que suena mejor para el cliente www.tuproveedor.com/tuempresa.com,
o www.tuempresa.com?. Además,
estamos hablando de una inversión de alrededor
de los $10 anuales. No creemos que valga el esfuerzo.
La
mayoría de proveedores de alojamiento ofrecen
el nombre de dominio y el espacio de alojamiento en
un gran paquete...permitiéndote disminuir significativamente
el valor total de la inversión en este concepto.
En esImagen.com ofrecemos este tipo
de productos aportando servicios basados en estabilidad
y baja inversión lo que le permite al usuario
acceder a planes adecuados a sus necesidades. Para
mayor referencia, revisa http://www.esimagen.com/alojar.htm
Más
aún, disponemos de planes completos que incluyen
el alojamiento, el nombre de dominio y el diseño
del sitio. Estos son bastante rentables cuando dispones
de reducidos presupuestos para desarrollar TU presencia
en Internet. Si te interesan este tipo de soluciones,
puedes revisar también http://www.esimagen.com/websites.htm
Para
ahorrar dinero, es posible que consideres el diseñar
el sitio Web tú mismo o hacerlo que alguien
cercano como un amigo o pariente. Esto no es muy difícil
de hacer si empleas las herramientas y productos de
software correctos, los cuales sean de fácil
uso y bastante interactivos. Inicialmente es probable
que no necesites programación, así que
es muy sencillo de implementar.
Si
contratas un diseñador Web, asegúrate
de todos modos de aprender "lo básico"...y
lo más importante, que el diseñador
comprenda lo que tú quieres hacer. Es muy importante
que el diseñador entienda tu negocio y al mercado
al que te diriges para estar seguros de producir resultados
adecuados e interesantes.
PERMITE
QUE TU SITIO HAGA LAS VENTAS
Hay
cuatro elementos importantes en un buen sito Web:
1.
Diseño apropiado y agradable comunicando claramente
tu mensaje principal
2. Velocidad rápida de carga. Considera que
el navegante web es muy impaciente.
3. Fácil de navegar. En todo momento sabes
donde estas y como desplazarse.
4. Buen contenido
Todos
ellos son igual de importantes, no importa la clase
de sitio web, los cuatro tienen que ser aplicados.
Imagina a alguien ingresando a tu sitio web. Ellos
nunca han escuchado de ti antes, ellos no saben nada
de ti, pero vienen a tu sitio a encontrar UNA cosa:
"¿Qué
hay ahí para mí?"
Tú
deberías SIEMPRE contestar esta pregunta, de
una manera clara y rápida. Esta es una de las
cosas más fáciles de hacer pero a menudo
ignorada en un 90% de los sitios Web en línea.
Tienes 10 segundos para capturar el interés
de tus nuevos visitantes -- explicar lo que pueden
hacer en tu sitio y darles razones porque ellos deberían
quedarse ¡y volver!.
No
los canses con una larga y lenta animación
Flash. Podría ser “impactante”
para ti y tu diseñador web, pero no cuentes
con que los visitantes se impresionen tanto como ustedes.
Lo mismo ocurre con un logotipo grande, o mucho hablar
acerca de ti, ti, ti. A ellos NO les importa tu lindo
logotipo, tu linda oficina, tu larga experiencia,
y cosas por el estilo. Ellos sólo quieren saber
una cosa... "¿Qué hay ahí
para mí?"
¿Entiendes?
Enfoca la atención en el visitante.
Especialmente
en tus páginas comerciales “más”
importantes. Habla acerca de ellos, ellos, ellos --
NO acerca de ti, ti, ti. Siempre lucha por usar la
palabra "TU" el doble de veces que uses
"yo" o "nosotros" en tu sitio
Web. Ellos realmente vinieron a tu sitio para averiguar
sobre lo que ellos necesitan...NO de ti. "¿Qué
hay ahí para mí?" ¿Recuerdas?
Esto es importante!!!!
Los
gráficos no venden. ¡Las palabras venden!
Haz explicaciones interesantes para hacerles que se
interesen en tus productos. Genera un deseo. Un deseo
que produce acción, ..... y ventas.
Ese
es el propósito de la existencia y meta de
tu sitio, ¿cierto?
Piensa
en qué información necesitas proporcionar
para que ellos tomen un decisión de compra.
¿Qué necesitan saber? ¿Qué
preguntas son las más probables que tengan?
¿Qué objeciones podrían tener?
¿Por qué deberían querer usar
tus productos? Asegúrate que la gente conozca
el beneficio de tus productos. ¿Por qué?
... tu no vendes los productos. ¡Tu vendes los
beneficios de tus productos! Recuerda eso. Explica
cómo los productos le ayudarán a mejorar
su vida o solucionar un problema.
Invierte
tiempo pensando en el proceso de ventas. Cómo
presentarás tus productos y dirigirás
al visitante a cerrar la venta. Tiene que ser interesante
y muy fácil. Cualquiera debería ser
capaz de entender en 10 segundos cómo pueden
conseguir tus productos, cómo pagan por ellos,
cuándo los reciben, que garantías les
ofreces, etc.
Mientras
que un sitio Web normal estático actúa
como un folleto virtual simplemente mostrando información,
tu tienda en línea debe invitar a los visitantes
a hacer negocios contigo el mismo momento que te visitan.
Debe ser fácil de uso y navegación ,
pero fundamentalmente debe facilitar el realizar pedidos
de compra.
Usa
la tecnología correcta que te facilite su actualización
y mantenimiento para que puedas ofrecer siempre información
fresca, hacer promociones, e incluir fácilmente
nuevos productos. Recuerda, mantener el control sobre
los contenidos de tu sitio web de ventas, facilitara
tu efectividad.
CUAL
ES ENTONCES TU OBJETIVO FUNDAMENTAL?
Ya
sea que uses una tienda en línea con un carro
de compras o un sitio Web normal estático,
ten en mente que una gran parte de tu trabajo es ayudar
a tus visitantes. ¡AYUDAR, AYUDAR, AYUDAR!
Recuerda
que tus visitantes esperarán información
cuando lleguen a tu sitio Web. Si ellos sólo
encuentran un Catálogo de Productos y una página
de Contáctanos, se van a ir rápidamente.
Ofrece
mucha información útil, artículos
interesantes, recursos de ayuda, y otras cosas que
les sea de ayuda. Aquí es donde tú les
contestas su pregunta "¿Qué hay
ahí para mí?". Aquí es donde
comienzas a crear una relación con ellos ayudándoles.
Tú construyes credibilidad en tus habilidades,
y es aquí donde les ofreces soluciones para
sus problemas y les vendes tus productos.
Eso
es todo!. Entonces debes estar seguro de evitar el
fracaso con tu sitio Web entendiendo e implementando
estos dos elementos claves:
-
Ayuda, no vendas. ¡Ayudando vas a vender!
-
Construye credibilidad y una relación
POR
DONDE EMPEZAR
1.
La estructura del sitio
Piensa
en qué contenido quieres incluir. Estructúralo.
Haz un pequeño mapa de las diferentes secciones
o categorías del sitio Web, incluyendo todas
las sub-páginas. El menú principal de
navegación tiene que ser fácil de entender.
Usa nombres lógicos para los links y botones.
Siempre ten en mente que tu sitio Web debe ser fácil-de-usar
y ten un magnifico proceso de ventas. Tal vez quieres
incluir un montón de cosas diferentes, pero
quizás algunas de estas pueden esperar. Ten
prioridades.
2.
El diseño Web
Un buen sito Web debe ser simple, limpio, fácil
de navegar, construir credibilidad, y ayudar al visitante/cliente.
No tiene que ser elegante, llamativo, increíble
-- para ser bueno. Piensa en qué imagen quieres
usar -- estilo, colores, y formas. ¿Tienes
ya una imagen corporativa a seguir o tienes que crear
todo desde el principio? ¿Deberías usar
un carro de compras o puedes manejarte con un sitio
Web normal? ¿Deberías usar frames (marcos)?
¿ Deberías optimizar el sitio para todos
los navegadores de Web (y resoluciones de pantalla),
o *simplemente* debería verse bien en Internet
Explorer? Hay
muchas cosas que cubrir, así que asegúrate
de estar al tanto en estos temas con el encargado
del diseño del sitio Web, para que no "hagan
algo que les gusta sólo a ellos".
3.
El material
Mira
qué material ya tienes y qué necesitas
crear. Consigue ayuda. Busca fundamentalmente a aquellos
que intervienen en los procesos de venta convencional
y tienen la experiencia en el contacto con el cliente.
Tal vez un vendedor o la recepcionista te pueden ayudar
a escribir el contenido para la página de preguntas
frecuentes (FAQ). Indícale que resuma 10 de
las preguntas que más le hacen por teléfono,
y que escriba una simple respuesta para cada una.
Al hacerlo, no olvides en aprovechar la oportunidad
de rodear
cada pregunta/respuesta con un beneficio positivo
para tu venta final.
Consejo
Final
Mira
en "Mis Favoritos" (bookmarks) de tu navegador
Web. Estudia los sitios Web que tienes marcados allí
y pregúntate ¿"Qué me hizo
señalar a estos sitios Web?". Ellos
han triunfado. Ellos captaron tu interés...¡Estudia
estos sitios y aprende de ellos!
Hasta la próxima edición.
pablo
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