artículo Ponga su negocio en línea, o pierda! ---------- Pensamientos en voz alta sobre la importancia de contar con un sitio web para desarrollar su actividad de negocios

En los últimos años, el Internet ha transformado los procesos de comunicación facilitando el contacto entre las personas, y por ende, entre el que ofrece (empresa) y el que adquiere (cliente). En este contexto, las empresas -cualquiera sea su dimensión- enfrentan un gran cambio en sus estrategias de promoción y posicionamiento de sus productos, reto al cual deberán de adaptarse rápidamente.
A pesar de ello, existen aquellas empresas que no tienen un plan definido en este sentido. Es posible que dentro de su afán de reducir costos, el no invertir en ubicarse en Internet se convierte en un asunto de "ahorro". No ven, que su competencia si se encuentra posicionada en Internet, muy cerca de sus clientes actuales y de aquellos potenciales, amenazando seriamente su participación dentro del mercado.
El presente articulo se propone aclarar el panorama, exponiendo 12 motivos, de los muchos que podría presentar, por los cuales es estratégico pensar seriamente en disponer de un plan de presencia en Internet.

› 1. Para tener presencia en el mercado
Es imposible negar hoy día la apertura que tiene Internet en un mundo globalizado como el que vivimos. En este instante, no solo se encuentra navegando algún posible cliente que requiere de sus productos o servicios, sino también debe estar su competencia. No necesariamente será el negocio de la esquina, pero recuerde que todos los negocios en la web no tienen limitaciones geográficas pues están a un clic de distancia.

› 2. Para relacionarse
Imagine que puede entregar a millones de personas su tarjeta de negocios "esto es lo que hacemos y cuando nos necesite puede encontrarnos aquí". Ello es posible en Internet, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.

› 3. Para entregar información
Piense en un aviso convencional donde indica las cualidades de su producto, sus ofertas, donde lo encuentran y en que horario. Ahora, piense en este mismo aviso actualizando su información en cada momento, con la oferta más reciente y respondiendo a las consultas de sus posibles clientes. Todo ello, a un costo bastante menor que del aviso convencional.

› 4. Para atender a sus clientes
Aquí no es únicamente el poder atenderlo en sus consultas, sino es hacerlo en cualquier instante del día y reduciendo el tiempo que ocupa a su personal para ello. Mas aún, puede implementar un sistema que automatice el proceso de atención en base a preguntas frecuentes de sus clientes.

› 5. Para aumentar el interés sobre sus productos
No se limite a sólo mostrar su producto o servicio. Ahora puede controlar la cantidad de información a mostrar así como la forma en que la presenta. Para ello, cuenta con efectos gráficos, animaciones, video y audio. Atraiga la curiosidad e interés del publico visitante.

› 6. Para generar confianza en sus servicios o productos
Cuantas veces no ha realizado una compra de un determinado producto sin mayores pruebas o revisiones? Acaso no ha influido la confianza en la calidad de servicio y producto de quien le vende? Generar confianza de parte de sus clientes, es la tarea mas importante para dar el siguiente paso: vender.

› 7. Para vender sus productos
Imagine su tienda u oficina atendiendo las 24 horas durante todo el año, y con capacidad de poder realizar la venta en el momento que el cliente así lo decida. En eso consiste tener un sitio web en Internet.

› 8. Para apoyar a sus vendedores
Verónica, una eficiente vendedora de cosméticos por catalogo trataba de convencerme de adquirir uno de sus productos. Cuando le solicite uno en particular este no se encontraba disponible en su catalogo de ofertas. Ella, sin mayor esfuerzo, ingresó al sitio web de su empresa, revisó las nuevas promociones y pudo hacerme una mejor oferta. Y no sólo eso, con su catalogo actualizado en línea, me pudo mostrar en pantalla mayor detalle sobre el producto que me ofrecia. Esta es la idea.

› 9. Para abrir nuevos mercados
Su producto puede ser increíble, pero de nada sirve si el mercado no conoce de su existencia. Muchos diseñadores de modas en Perú han podido llegar con sus propuestas a otros mercados y ahora operan servicios y productos en lugares tan distantes como París. Se imagina cuantos clientes puede encontrar en otras partes del mundo, si tan solo supieran que existe?

› 10. Para interactuar con sus clientes
Sabe cuales son los gustos, preferencias y necesidades de sus clientes actuales? Y de aquellos que aún no son sus clientes? El tema de expandir mercados esta en base al conocimiento de los clientes. Si sabemos que necesitan, podemos ofrecer mejores productos y servicios. Imagine entonces la importancia de los formularios de consulta, las encuestas en línea y la atención desde su casilla de emails!

› 11. Para probar productos y servicios
Sabe de la importancia de los “focus group” para el Marketing. Piense en hacer casi lo mismo, pero en lugar de tener resultados sobre decenas de personas, disponer de miles de opiniones segmentadas por niveles, ingresos, actividades, experiencia, conocimiento, país, costumbres, etc. No le interesaría mas así?.

› 12. Para mejorar la atención al cliente
Imaginémonos el caso de un colegio que distribuye las notas de sus alumnos a los padres de familia por medio de internet, sea por acceso a la base de datos con una contraseña o por emisión automática a través de una lista de correo. Piense en el ahorro en los tiempos de procesamiento de notas y atención de los padres de familia, además del beneficio a la calidad en la atención. Esta comunicación directa le facilitara además el ofrecer nuevos servicios, como los cursos de verano, talleres extracurriculares, actividades deportivas, eventos especiales, entrega de informes, consultas con los tutores, etc.

Finalmente, tenga en cuenta...
Realice un análisis costo-beneficio de su actividad o producto. Evalué los montos en ahorro y los potenciales ingresos. Si estos superan la inversión que se necesita para implementar un sitio web, entonces es momento de dar luz verde a la instalación de sus servicios en la web. En las próximas ediciones expondremos paso a paso el proceso de habilitación e instalación de un sitio web, así como su promoción.

pah.

Lo nuevo de Corel Draw 12 ---------- Comentarios sobre las nuevas herramientas

› Exportar hacia Office
Mediante el comando Archivo/Exportar hacia Office, es posible optimizar los dibujos de CorelDraw exportándolos a formatos compatibles con Microsoft Office o WordPerfect Office. Puede elegir entre PNG (Portable Network Graphics), BMP (Mapa de bits de Windows) y WPG (Grafico de WordPerfect). La resolución final es de 96 ppp (puntos por pulgada) y de usar capas estas se acoplan al exportarse.

› Dibujo Inteligente
Utilice la herramienta "Dibujo Inteligente" para dibujar trazos a mano alzada que pueden ser reconocidos y convertirse en formas básicas. Dibuje a mano alzada rectángulos, elipses, trapezoides, paralelogramos, líneas, triángulos, cuadrados, rombos, círculos y las flechas. Y después, edítelos al igual que cualquier otro objeto. Es posible definir el nivel al cual se reconoce las formas y las transforma en objetos, así como la cantidad de suavizado que se aplica a las curvas. También puede definir cuánto tiempo debe transcurrir entre el momento en que se realiza un trazo con la pluma y se implementa el reconocimiento de su forma .

› Compatibilidad mejorada para archivos SVG
Scalable Vector Graphics (SVG) es un formato de archivo de gráficos estándar abierto que permite al diseñador aprovechar la potencia de los gráficos vectoriales en la web. Este es un formato creado por el World Wide Web Consortium (W3C). Son imágenes de gráficos vectoriales, por lo que se obtiene mayor detalle y velocidad de descarga que con los mapas de bits o imágenes. Estos archivos tienen la extensión .svgz. cuando son comprimidos. Al momento de exportar a este formato podrá elegir entre estas opciones en la casilla de tipo. También puede elegir un método de codificación Unicode, incorporar información en el archivo SVG o almacenar información en archivos enlazados externamente. La aplicación dispone de una paleta de colores SVG que permite elegir colores SVG.

› Herramientas de dibujo de 3 puntos
Es posible dibujar rectángulos y elipses definiendo su anchura y luego la altura que desea. La ventaja de esta herramienta de tres puntos es que al trazar su ancho podemos definir la inclinación del objeto directamente.

› Alineación del texto con objetos
Puede alinear texto con otros objetos como rectángulos o polígonos tomando como referencia la primera, la última línea base del texto, o su caja delimitadora. Seleccione el texto y objeto, ejecute Organizar /Alinear y distribuir /Alinear y distribuir, y defina las opciones que mas le convengan.

› Administrador de Símbolos
Los símbolos son objetos que se definen una vez y es posible insertar tantas referencias a los mismos como se desee en un dibujo, sin que ello afecte significativamente al tamaño del archivo. Los símbolos facilitan y agilizan la edición de los dibujos, ya que los cambios introducidos en un símbolo se aplican automáticamente a todas sus copias. Para simplificar la distinción entre un símbolo y un objeto, los tiradores de selección que hay alrededor de los símbolos ahora son azules. Además, es más fácil acceder a los controles para la edición de símbolos. Trabaje con símbolos usando el Administrador de símbolos (Ctrl + F6) y organice fácilmente tanto los símbolos externos como las bibliotecas de símbolos.

› Copia de propiedades, transformaciones y efectos de objeto
Las herramientas Cuentagotas y Bote de pintura disponen de mejoras para copiar color, propiedades de objeto, efectos y transformaciones de un objeto a otro. Active la herramienta Cuentagotas, seleccione las opciones que más le interesen de la barra superior de atributos o haciendo botón derecho en el objeto. Luego haga clic en el objeto. Active la herramienta Bote de pintura o mantenga presionada la tecla Shift y haga clic en el contorno del objeto al que desea aplicar el atributo elegido.

› Guías dinámicas
Puede usar las guías dinámicas para colocar, alinear y dibujar objetos con precisión respecto a otros objetos. Estas son guías temporales que pueden separarse de los puntos de encaje de un objeto: centro, nodo, cuadrante y línea base de texto. Active o desactive esta opción desde: Ver / Guías dinámicas (Alt + Shift + D). Luego mueva un objeto y vea en pantalla la información resultante. Personalice esta opción desde Ver / Configuración de Guías dinámicas.

› Herramienta Eliminar segmento virtual
Puede eliminar partes de los objetos, siempre que se encuentran entre las zonas comunes o intersecciones de ambos. Dibuje por ejemplo dos rectángulos, de modo que uno ocupe parte del espacio del otro. Seleccione la herramienta al final de la barra que aparece presionando el botón de la herramienta forma. Luego coloque la herramienta en uno de los segmentos dentro de la zona común a ambos. Cuando el puntero se coloque en posición vertical hacer clic y se elimina dicho segmento virtual (se le denomina así porque no esta definido, al no tener vértices en esa zona común).